De fleste, der søger wordpress hjælp, gør det i ren panik klokken 23: siden er nede, en opdatering har slået noget ihjel, eller de tør ikke røre ved noget som helst af skræk for at gøre det værre. Det er en sund instinkt — I har allerede gjort nok skade ved at klikke "opdater alle" uden backup. Ring til os. Vi har set alt, og det meste af det var selvforskyldt.
Det, vi bruger tiden på, mens I hyperventilerer
- Siden er nede eller viser den frygtede hvide skærm, som er internettets måde at sige "du skulle have haft en serviceaftale" på.
- Opdateringer, der har brækket noget — eller som ingen har turdet lave i to år, fordi "man rører ikke ved noget der virker". Det virkede ikke. Det stod bare stille.
- Sikkerhed — hacket side, spam i menuen, eller den der ubehagelige fornemmelse af at noget kigger tilbage.
- Oprydning — 40 plugins, hvoraf halvdelen ikke bruges, og resten er så forældede, at de burde have deres eget museum.
- Hastighed — en side, der loader så langsomt, at både brugere og Google har nået at få nyt job, inden den er færdig.
Ærligt talt: Ni ud af ti WordPress-problemer skyldes ikke uheld — de skyldes forsømmelse. En side, ingen passer, går i stykker; det er ikke et spørgsmål om hvis, men hvornår, ligesom en bil uden olieskift. Derfor er en serviceaftale billigere i det lange løb end at ringe grædende til os hver tredje måned. Men rolig, vi redder dig akut først og prædiker først bagefter — vi er ikke barbariske.
Akut i dag, så du slipper for at ringe igen i morgen
Vi lukker branden på timer — ikke fordi vi haster, men fordi vi rent faktisk ved, hvor slukkeren står. Bagefter tager vi den nødvendige samtale om, hvordan du undgår at stå i samme situation næste måned. Går siden generelt trægt og kluntet, er det formentlig ikke et WordPress-problem, men et teknisk SEO-problem, som skal ryddes ordentligt op i. Har du arvet en side fra en tidligere leverandør, som ingen forstår sig på — heller ikke dig selv — klarer vi også den fulde overtagelse, uden at bebrejde dig for de valg, du traf under pres.
Ansøg om at blive kunde — skriv pænt, forklar problemet præcist, og lad være med at true med "et andet bureau har sagt det tager 10 minutter". Det gør det ikke.